Regulamin sklepu internetowego

Data aktualizacji: 4 września 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Domisiowo, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

Przed złożeniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z Regulaminem.

1. Sprzedawca

Sklep internetowy Domisiowo, dostępny pod adresem https://domisiowo.pl, jest prowadzony przez:

DOMOVE Sp. z o.o.
Juliusza Słowackiego 42, lok. 2
60-822 Poznań

KRS: 0001264418
NIP / VAT UE: PL7812117090
REGON: 545632732

Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego

Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł

Prezes Zarządu: Agnieszka Katarzyna Walerska

Kontakt:

E-mail: bok@domisiowo.pl
Telefon: +48 61 654 31 21

W dalszej części Regulaminu DOMOVE Sp. z o.o. jest określana jako „Sprzedawca” lub „Domisiowo”.

2. Zakres działalności sklepu

Domisiowo prowadzi sprzedaż detaliczną produktów za pośrednictwem sklepu internetowego.

Oferta obejmuje przede wszystkim zabawki dziecięce, w tym zabawki pluszowe i podobne produkty przeznaczone dla dzieci.

Domisiowo jest sprzedawcą detalicznym i pośrednikiem handlowym. Nie oznacza to, że DOMOVE Sp. z o.o. jest producentem produktów dostępnych w sklepie.

Informacje dotyczące producenta, jeżeli są wymagane lub istotne dla danego produktu, mogą być dostępne w opisie produktu, jego specyfikacji, na opakowaniu lub w dokumentacji dołączonej do produktu.

3. Klient

Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do zawierania umów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się również w przypadkach, w których przepisy przyznają określone prawa osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zawierana umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

4. Korzystanie ze sklepu

Do korzystania ze sklepu potrzebne są:

  • urządzenie z dostępem do internetu;

  • aktualna przeglądarka internetowa;

  • aktywny adres e-mail potrzebny do składania zamówień i otrzymywania informacji o ich realizacji.

Korzystanie ze strony internetowej powinno odbywać się zgodnie z prawem i bez działań mogących zakłócać działanie sklepu lub naruszać prawa innych osób.

5. Informacje o produktach

Dokładamy starań, aby informacje o produktach były przedstawione w sposób czytelny i zgodny ze stanem faktycznym.

Na stronie produktu mogą znajdować się m.in.:

  • nazwa produktu;

  • zdjęcia;

  • opis;

  • cena;

  • warianty produktu;

  • informacje o materiale lub wymiarach;

  • informacje o wieku dziecka, jeżeli mają zastosowanie;

  • dane producenta;

  • ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa;

  • dostępność produktu.

Kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu z powodu ustawień wyświetlacza.

Zdjęcia służą prezentacji produktu i nie powinny być interpretowane jako informacja o dodatkowych elementach zestawu, jeżeli opis wyraźnie ich nie obejmuje.

6. Bezpieczeństwo zabawek

Produkty oferowane jako zabawki powinny posiadać informacje, oznaczenia i ostrzeżenia wymagane przez obowiązujące przepisy.

Jeżeli dla danego produktu obowiązują ograniczenia wiekowe, szczególne zasady użytkowania lub wymóg nadzoru osoby dorosłej, odpowiednie informacje powinny być przestrzegane.

Przed przekazaniem zabawki dziecku należy zapoznać się z etykietą, ostrzeżeniami oraz instrukcjami dołączonymi do produktu.

Rodzic lub opiekun powinien upewnić się, że produkt jest odpowiedni do wieku i możliwości dziecka.

7. Ceny

Ceny produktów w sklepie podawane są w złotych polskich (PLN / zł).

Ceny wyświetlane klientowi zawierają podatki wymagane zgodnie z obowiązującymi przepisami, o ile mają zastosowanie.

Koszt dostawy jest prezentowany oddzielnie przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli produkt jest objęty promocją lub obniżką ceny, informacje dotyczące promocji są przedstawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Składanie zamówienia

Aby złożyć zamówienie, należy:

  1. wybrać produkt i jego wariant, jeśli jest dostępny;

  2. dodać produkt do koszyka;

  3. sprawdzić zawartość koszyka;

  4. podać dane potrzebne do realizacji zamówienia;

  5. wybrać dostępną metodę dostawy;

  6. wybrać metodę płatności;

  7. sprawdzić końcową wartość zamówienia;

  8. potwierdzić zamówienie za pomocą przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty.

Przed zatwierdzeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

9. Zawarcie umowy

Złożenie zamówienia przez klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

Po otrzymaniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego złożenie.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Domisiowo do realizacji i przesłaniu klientowi odpowiedniego potwierdzenia.

Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane, klient zostanie o tym poinformowany, a pobrana płatność zostanie zwrócona w zakresie dotyczącym niezrealizowanej części zamówienia.

10. Dostępność produktów

Produkty są oferowane do wyczerpania zapasów.

W wyjątkowych sytuacjach może wystąpić rozbieżność pomiędzy informacją o dostępności widoczną na stronie a rzeczywistym stanem magazynowym.

Jeżeli produkt okaże się niedostępny po złożeniu zamówienia, skontaktujemy się z klientem i poinformujemy o dalszym postępowaniu.

Nie zastępujemy niedostępnego produktu innym produktem bez zgody klienta.

11. Płatności

W sklepie mogą być dostępne następujące metody płatności:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express;

  • Maestro;

  • UnionPay;

  • Apple Pay;

  • Google Pay;

  • BLIK;

  • Klarna.

Dostępność konkretnej metody może zależeć od urządzenia, operatora płatności lub warunków danej usługi.

Niektóre transakcje mogą wymagać dodatkowej autoryzacji.

W przypadku Klarna warunki płatności, decyzja dotycząca dostępności danej opcji oraz ewentualna ocena klienta są dokonywane zgodnie z zasadami Klarna.

Szczegółowe informacje mogą znajdować się również na stronie Płatności.

12. Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

Wiadomość może zawierać m.in.:

  • numer zamówienia;

  • zakupione produkty;

  • kwotę zamówienia;

  • sposób płatności;

  • adres dostawy;

  • informacje dotyczące realizacji.

Klient powinien sprawdzić poprawność danych i możliwie szybko zgłosić ewentualny błąd.

13. Dostawa

Domisiowo realizuje obecnie dostawy na terenie Polski.

Standardowy przewidywany czas realizacji i doręczenia zamówienia wynosi 2–4 dni robocze.

Dla zamówień o wartości co najmniej 149,00 zł standardowa dostawa jest bezpłatna.

Przy zamówieniach o wartości poniżej 149,00 zł koszt standardowej dostawy wynosi 12,99 zł.

Szczegółowe zasady dotyczące wysyłki znajdują się na stronie Dostawa zamówień.

14. Opóźnienia

Czas dostawy wskazany w sklepie jest przewidywany, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Na termin mogą wpływać m.in. dni wolne, zwiększona liczba zamówień, warunki pogodowe, utrudnienia po stronie przewoźnika lub błędny adres.

Jeżeli wystąpi istotne opóźnienie, klient zachowuje prawa wynikające z obowiązujących przepisów.

15. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument zawierający umowę przez internet może co do zasady odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin jest liczony zgodnie z obowiązującymi przepisami od otrzymania ostatniego produktu, części lub partii.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

16. Odesłanie produktu po odstąpieniu

Po złożeniu oświadczenia produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni.

W przypadku zwykłego odstąpienia od umowy wynikającego ze zmiany decyzji bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że Domisiowo wyraźnie poinformuje o innym rozwiązaniu.

Przed odesłaniem produktu zalecamy zapoznanie się ze stroną Zwroty i reklamacje.

Nie należy wysyłać produktów automatycznie na adres siedziby spółki bez sprawdzenia właściwego adresu obsługującego zwrot.

17. Stan zwracanego produktu

Konsument może sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania.

Jeżeli produkt został użyty w sposób wykraczający poza zakres potrzebny do takiego sprawdzenia, konsument może odpowiadać za zmniejszenie jego wartości.

Oryginalne opakowanie nie jest samo w sobie warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, jednak zalecamy jego zachowanie, ponieważ pomaga bezpiecznie odesłać produkt.

18. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy należne płatności są zwracane nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.

Domisiowo może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu albo przedstawienia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot następuje co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego klient użył podczas zakupu.

19. Koszt pierwotnej dostawy

Jeżeli konsument odstępuje od całej umowy, zwracany jest również należny koszt pierwotnej dostawy do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przy danym zamówieniu.

Jeżeli klient wybrał droższą formę dostawy, różnica ponad koszt najtańszej standardowej opcji nie musi podlegać zwrotowi.

20. Reklamacje

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może zgłosić reklamację do Domisiowo jako sprzedawcy.

Reklamację można przesłać na:

bok@domisiowo.pl

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Paragon fiskalny nie jest jedynym możliwym dowodem zakupu.

21. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

Domisiowo odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

Odpowiedzialność sprzedawcy z tego tytułu trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania produktu.

W pierwszej kolejności konsument może żądać naprawy lub wymiany, z uwzględnieniem zasad przewidzianych prawem.

W sytuacjach określonych przepisami konsument może również żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

Domisiowo odpowiada na reklamację konsumenta w terminie wymaganym przez prawo.

22. Koszty reklamacji

Konsument nie ponosi kosztów związanych z zasadną reklamacją produktu niezgodnego z umową.

Jeżeli konieczne jest przekazanie produktu do naprawy lub wymiany, Domisiowo ponosi wymagane koszty odbioru, przesyłki, transportu, naprawy lub wymiany.

Nie należy samodzielnie odsyłać reklamowanego produktu przed uzyskaniem instrukcji, jeżeli konieczne jest zorganizowanie odbioru lub etykiety zwrotnej.

23. Gwarancja producenta

Niektóre produkty mogą być objęte dodatkową gwarancją producenta lub innego gwaranta.

Jeżeli taka gwarancja została udzielona, jej zakres i warunki wynikają z odpowiedniego dokumentu gwarancyjnego.

Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Domisiowo jako sprzedawcy za zgodność produktu z umową i nie ogranicza praw konsumenta.

24. Odpowiedzialność i prawidłowe użytkowanie

Produkty powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcjami oraz ostrzeżeniami dotyczącymi bezpieczeństwa.

W szczególności należy przestrzegać:

  • informacji o odpowiednim wieku dziecka;

  • ostrzeżeń dotyczących małych elementów;

  • zasad dotyczących nadzoru osoby dorosłej;

  • sposobu czyszczenia i użytkowania;

  • innych ostrzeżeń umieszczonych na produkcie lub opakowaniu.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w którym nie może ona zostać wyłączona lub ograniczona na podstawie obowiązujących przepisów.

25. Własność intelektualna

Treści dostępne w sklepie, w tym teksty, układ strony, grafiki oraz inne materiały, mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.

Nie można ich kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać w sposób naruszający prawa Domisiowo lub odpowiednich właścicieli praw.

Nazwy i znaki producentów produktów należą do ich właścicieli.

26. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisano w Polityce prywatności.

Informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce cookies.

27. Opinie i treści klientów

Jeżeli sklep umożliwia publikowanie opinii lub innych treści, użytkownik powinien publikować materiały zgodne z prawem i dotyczące rzeczywistych doświadczeń związanych z produktem lub sklepem.

Nie należy publikować treści naruszających prawa innych osób, zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej, treści bezprawnych lub wprowadzających w błąd.

Jeżeli sklep prezentuje informacje o sposobie weryfikowania opinii, są one udostępniane klientom zgodnie z obowiązującymi przepisami.

28. Kontakt i obsługa klienta

W sprawach dotyczących zamówień, produktów, płatności, dostawy, zwrotów lub reklamacji można kontaktować się z Domisiowo:

E-mail: bok@domisiowo.pl
Telefon: +48 61 654 31 21

Adres:

DOMOVE Sp. z o.o.
Juliusza Słowackiego 42, lok. 2
60-822 Poznań

29. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego konsument może mieć możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Informacje o dostępnych formach pomocy i pozasądowego rozwiązywania sporów można znaleźć na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

https://uokik.gov.pl

oraz

https://polubowne.uokik.gov.pl

Możliwość udziału Sprzedawcy w konkretnym postępowaniu jest oceniana zgodnie z obowiązującymi przepisami i okolicznościami danego sporu.

30. Prawo właściwe

Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie.

W przypadku konsumenta postanowienie to nie pozbawia go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które mają zastosowanie do danej umowy.

Spory są rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

31. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony, jeżeli będzie to potrzebne np. w związku ze:

  • zmianą przepisów;

  • zmianą sposobu funkcjonowania sklepu;

  • wprowadzeniem nowych metod płatności lub dostawy;

  • zmianą funkcji technicznych sklepu.

Do zamówienia stosuje się warunki obowiązujące w chwili jego złożenia, chyba że przepisy stanowią inaczej.

Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie domisiowo.pl.

32. Postanowienia końcowe

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień w zakresie dopuszczonym przez prawo.

Regulamin należy interpretować w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.