Dostawa zamówień

W Domisiowo chcemy, aby informacje dotyczące wysyłki były łatwe do znalezienia i zrozumiałe jeszcze przed złożeniem zamówienia.

Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje o kosztach dostawy, przewidywanym czasie realizacji oraz postępowaniu w przypadku problemów z przesyłką.

Koszt dostawy

Dostawa realizowana jest na terenie Polski.

Dla zamówień o wartości co najmniej 149,00 zł dostawa standardowa jest bezpłatna.

Przy zamówieniach o wartości poniżej 149,00 zł koszt dostawy standardowej wynosi 12,99 zł.

Próg bezpłatnej dostawy liczony jest od wartości produktów po uwzględnieniu zastosowanych rabatów.

Ostateczny koszt dostawy jest widoczny podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

Czas dostawy

Standardowy przewidywany czas realizacji i doręczenia zamówienia wynosi 2–4 dni robocze.

Termin liczony jest od momentu potwierdzenia płatności i przyjęcia zamówienia do realizacji.

Soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy nie są wliczane do dni roboczych.

Jeżeli dla konkretnego produktu przewidziany jest inny termin dostawy, odpowiednia informacja może zostać podana na stronie produktu lub podczas składania zamówienia.

Realizacja zamówienia

Po otrzymaniu zamówienia sprawdzamy jego dane i przygotowujemy produkty do wysyłki.

W przypadku zamówień obejmujących kilka produktów lub artykuły wymagające dodatkowego przygotowania czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć.

Jeśli zamówienie zostanie podzielone na kilka paczek, poszczególne przesyłki mogą dotrzeć w różnym czasie. Sam podział zamówienia nie powoduje naliczenia dodatkowej standardowej opłaty za dostawę.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia klient może otrzymać wiadomość e-mail z informacją o wysyłce.

Jeżeli dla wybranej formy dostawy dostępny jest numer śledzenia, umożliwia on sprawdzenie aktualnego statusu przesyłki.

Pierwsze informacje w systemie przewoźnika mogą pojawić się z niewielkim opóźnieniem po nadaniu paczki.

Adres dostawy

Przed złożeniem zamówienia warto sprawdzić, czy podane dane są prawidłowe, w szczególności:

imię i nazwisko odbiorcy;
ulicę i numer budynku;
numer lokalu, jeśli dotyczy;
kod pocztowy i miejscowość;
numer telefonu;
adres e-mail.

Niepełne lub błędne dane mogą spowodować opóźnienie w doręczeniu.

Jeżeli zauważysz błąd po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana danych może nie być już możliwa.

Opóźnienie w dostawie

Podany termin dostawy ma charakter przewidywany.

Na czas doręczenia mogą wpływać m.in. okresy zwiększonej liczby zamówień, dni świąteczne, warunki pogodowe, utrudnienia po stronie przewoźnika lub nieprawidłowości w adresie.

Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym czasie, prosimy o kontakt z numerem zamówienia.

Uprawnienia konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów pozostają bez zmian.

Uszkodzona przesyłka

Po otrzymaniu paczki warto sprawdzić stan jej opakowania.

Jeżeli przesyłka lub produkt dotarły uszkodzone, prosimy o zachowanie produktu, opakowania, zabezpieczeń oraz etykiety przewozowej.

Jeśli to możliwe, wykonaj również zdjęcia uszkodzenia.

Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami, abyśmy mogli wskazać dalsze kroki.

Brakujący lub niewłaściwy produkt

Jeżeli w przesyłce brakuje zamówionego produktu, znajduje się inny produkt niż zamówiony albo liczba produktów się nie zgadza, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Podaj numer zamówienia i, jeśli jest to pomocne, dołącz zdjęcia zawartości paczki.